以下是一些可能的解决方法：
- 检查音量设置：首先确保手机或电脑的音量设置是打开的，并且音量不是静音状态。你可以按音量键上下调整音量，或者在设置中找到音量控制选项。
- 检查听筒或扬声器：如果你使用的是手机，可以尝试关闭扬声器或使用耳机进行通话。如果你使用的是电脑，检查扬声器是否连接正常并且音量设置正确。
- 检查网络连接：微信是一款需要网络连接的应用程序，如果你的网络连接较弱或不稳定，可能无法正常听到声音。尝试连接到一个更稳定的网络，或者重新启动你的网络设备。
- 更新微信应用程序：有时候老版本的微信可能会出现一些问题，更新到最新版本可能会解决这些问题。你可以前往应用商店或微信官方网站下载最新版本的微信应用程序。
- 清除缓存数据：微信可能会在使用过程中产生一些缓存数据，这些数据可能会影响到应用程序的正常运行。尝试清除微信的缓存数据，然后重新启动应用程序。
- 重启设备：有时候设备可能会出现一些临时的问题，通过重新启动设备可能会解决这些问题。尝试关闭设备，然后再重新启动。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系微信客服或向专业人士寻求帮助。
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